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Índice

1. 1. Introducción

      • • Panorama general de la DANA y cómo afecta a los asegurados.
      • • Objetivo de esta guía.

1. 1. Cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros

      
      
      • • Qué cubre el Consorcio: Inundaciones y otros fenómenos naturales.
      • • Casos que requieren la intervención de la compañía aseguradora.

1. 1. Pasos para Iniciar la RECLAMACIÓN
      
      • • Documentación necesaria.
      • • Contacto con el área de siniestros.

1. 1. Cómo Tramitar el Siniestro ante el Consorcio
      
      • • Procedimiento detallado para dar parte al Consorcio.
      • • Herramientas necesarias y cómo utilizarlas (Java, Viafirma).

1. 1. Preguntas Frecuentes

      • • Respuestas a las dudas más comunes.

1. 1. Plantillas y Ejemplos
      
      • • Ejemplo de formulario.
      • • Formato para la descripción de daños.

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1. Introducción

Las recientes inundaciones causadas por la DANA han afectado seriamente a distintas regiones de España, dejando a muchas personas con daños materiales y pérdidas. Esta guía tiene el propósito de ayudar a las personas afectadas a gestionar los trámites de su siniestro de manera sencilla, clara y rápida.

2. Cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros

¿Qué Cubre el Consorcio?

El Consorcio de Compensación de Seguros cubre daños causados por fenómenos naturales extremos que generalmente no están cubiertos en las pólizas convencionales. Específicamente, cubre los daños ocasionados por:

• • Inundación directa: Cuando el agua accede desde el suelo.

• • Desbordamiento de ríos.

• • Embates del mar en zonas costeras.
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  • Importante: En caso de otros fenómenos (granizo, viento, lluvias no cubiertas), la gestión debe hacerse directamente con la compañía aseguradora.

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3. Pasos para Iniciar la Reclamación

Para iniciar el proceso de reclamación, te recomendamos contactar con nuestro equipo de siniestros, quienes te apoyarán en todos los pasos. No es necesario que tengas la documentación de tu póliza a mano; nosotros contamos con toda la información necesaria.

Datos Necesarios para Iniciar el Trámite:

Para agilizar el trámite, deberás proporcionarnos la siguiente información:

• • Descripción breve de lo ocurrido.

• • Fotografías de los daños.

• • NIF o CIF del asegurado.

• • Dirección completa donde ocurrió el siniestro.

• • Cuenta bancaria para recibir la indemnización.

• • Teléfono y correo electrónico de contacto.

• • Altura aproximada del agua acumulada (opcional).

• • Estimación del importe de daños (opcional).

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4. Cómo Tramitar el Siniestro ante el Consorcio

El Consorcio de Compensación de Seguros permite abrir los siniestros de dos formas: telefónicamente al número 900 222 665 o a través de su página web en www.consorseguros.es.

Procedimiento en la Página Web

1. 1. Acceder al sitio web del Consorcio y hacer clic en «Solicitud de indemnización».

1. 1. Indicar el tipo de daño:
      
      • • Seleccionar «Daños Materiales».

1. 1. Identificación:
      
      • • Se requiere autenticación mediante un certificado digital (instalar Java y Viafirma si es necesario).

1. 1. Completar información básica sobre el siniestro:
      

       

      • • Confirmar si el bien está asegurado y si el solicitante es el propio asegurado.
      • • Identificarse como «Mediador de Seguros» para recibir las comunicaciones.

Consejo: Ten a mano tu certificado digital y asegúrate de contar con las versiones actualizadas de Java y Viafirma para evitar contratiempos en el proceso.

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5. Preguntas Frecuentes

¿Qué ocurre si no tengo la póliza a mano?
No te preocupes, nosotros tenemos toda la información necesaria para tramitar tu siniestro.

¿Cuánto tiempo tarda la indemnización?
La duración del proceso de indemnización puede variar según la complejidad del caso y la carga administrativa del Consorcio.

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6. Plantillas y Ejemplos

Ejemplo de Descripción de Daños

A continuación, te presentamos un formato de ejemplo que puede ayudarte a describir los daños de forma clara y concisa:

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Fecha de Ocurrencia: [Fecha]
Ubicación Exacta: [Dirección]
Descripción de Daños: «El agua alcanzó aproximadamente [X cm], causando daños en [Descripción breve de los objetos o áreas afectadas].»
Fotografías: Adjuntar al menos 3 imágenes desde distintos ángulos.

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Esta guía práctica está diseñada para simplificar el proceso de tramitación ante situaciones desafortunadas. No dudes en contactar con nuestro equipo si tienes cualquier otra pregunta o inquietud durante el proceso.

¡Estamos aquí para ayudarte! No dudes en ponerte en contacto con nosotros en caso de tener cualquier tipo de duda.

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